Privacidade e proteção de dados
Política de Privacidade do Eleve Engine
Esta Política explica de forma transparente como o Eleve Engine, operação da Cash Engine (CNPJ 62.436.925/0001-37), trata dados pessoais durante o uso da plataforma, do site e dos recursos relacionados. O tratamento deve observar a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quais dados podem ser tratados
- Dados de cadastro e identificação, como nome completo, e-mail, telefone e identificador interno da conta.
- Dados de autenticação e segurança necessários para login, recuperação de acesso, registro de sessões e prevenção a abuso.
- Dados financeiros e operacionais, como saldo, comissão, histórico de vendas, transações, saques, status de solicitações e registros de auditoria.
- Dados necessários para pagamento ou saque via PIX, incluindo tipo e chave PIX. A chave pode corresponder, conforme escolha do usuário, a CPF/CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória.
- Dados de assinatura, campanhas, afiliações, produtos, leads e informações de CRM vinculadas à operação do usuário.
- Dados técnicos de uso, como eventos de navegação, informações de dispositivo e registros de funcionamento e segurança quando necessários à prestação do serviço.
- Dados de notificações, incluindo informações técnicas necessárias para ativar notificações push quando o usuário optar por esse recurso.
2. Para que os dados são utilizados
- Criar, identificar e proteger a conta do usuário.
- Entregar as funcionalidades contratadas e manter a plataforma funcionando.
- Vincular campanhas, produtos, leads, vendas e comissões ao usuário correto.
- Calcular, registrar, auditar e processar movimentações financeiras e solicitações de saque.
- Prevenir fraude, abuso, acesso indevido e inconsistências operacionais.
- Prestar suporte, enviar comunicações operacionais e responder solicitações do titular.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e de defesa de direitos, quando aplicáveis.
- Medir desempenho de páginas e campanhas publicitárias quando recursos de analytics ou publicidade estiverem habilitados, observadas as escolhas de privacidade aplicáveis.
3. Bases legais e necessidade do tratamento
O tratamento pode ocorrer, conforme a finalidade e o contexto, para execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao serviço, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção à fraude e segurança, legítimo interesse quando cabível e, quando exigido, mediante consentimento do titular.
A base legal adequada depende da finalidade concreta do tratamento. Dados não devem ser utilizados de forma incompatível com as finalidades informadas ao usuário.
4. Serviços e operadores envolvidos
- Supabase: utilizado para serviços de banco de dados, autenticação, funções de backend e infraestrutura relacionada ao tratamento de dados da plataforma.
- Vercel: utilizada para hospedagem e entrega da aplicação web e componentes de infraestrutura do site.
- Meta/Facebook/Instagram: quando as tecnologias de mensuração publicitária estiverem habilitadas, eventos de navegação e conversão podem ser tratados para medição e publicidade, sujeitos às preferências de privacidade e às configurações aplicáveis.
- Outros fornecedores estritamente necessários à operação poderão tratar dados nos limites de suas funções, contratos e obrigações legais.
6. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e enquanto houver uma relação legítima com o usuário. Prazos diferentes podem ser aplicados conforme a natureza do registro.
Registros financeiros, fiscais, contábeis, antifraude, de auditoria ou necessários para exercício de direitos podem precisar ser preservados mesmo após pedido de exclusão da conta, pelo prazo exigido ou permitido pela legislação aplicável. Quando não houver mais fundamento para retenção, os dados devem ser eliminados ou anonimizados de forma adequada.
7. Segurança e controle de acesso
O Eleve Engine adota controles de autenticação, autorização, registros de auditoria e restrições de acesso para reduzir o risco de acesso indevido. Funções administrativas são separadas por nível de permissão, e operações financeiras sensíveis devem utilizar rotinas protegidas e auditáveis no backend.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso seja identificado um evento de segurança relevante, serão adotadas medidas de contenção, investigação e comunicação compatíveis com as obrigações aplicáveis.
8. Direitos do titular
- Solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados, quando aplicável.
- Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar informações sobre uso e compartilhamento dos dados.
- Solicitar eliminação, anonimização ou bloqueio quando cabível, observadas as hipóteses legais de retenção.
- Revogar consentimento ou apresentar oposição nos casos em que essas medidas forem aplicáveis.
- Solicitar outros direitos previstos na legislação de proteção de dados, conforme o caso.
9. Como fazer uma solicitação de privacidade
O titular pode utilizar o canal de Contato do Eleve Engine para solicitar acesso, correção, esclarecimentos ou outras medidas relacionadas a seus dados pessoais. Para proteger a própria conta, poderá ser necessário confirmar a identidade antes de atender determinados pedidos.
Pedidos de exclusão não anulam automaticamente obrigações de guarda relacionadas a registros financeiros, fiscais, contábeis, antifraude, auditoria ou exercício de direitos.
10. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, fornecedores, práticas de segurança ou requisitos legais. Alterações relevantes devem ser apresentadas de maneira acessível, com atualização da versão publicada.
Última atualização: 30 de setembro de 2026.
Perguntas frequentes
O Eleve Engine guarda minha chave PIX?
Quando o usuário informa uma chave PIX para operações de saque, ela pode ser armazenada para processar e auditar a solicitação. O acesso deve ficar limitado às pessoas e rotinas autorizadas.
Meus dados financeiros podem ser apagados imediatamente?
Nem sempre. Alguns registros podem precisar ser preservados por obrigação legal, fiscal, contábil, antifraude, auditoria ou exercício de direitos, mesmo após o encerramento da conta.
O Eleve Engine utiliza tecnologias da Meta?
A plataforma possui integração de mensuração que pode utilizar tecnologias da Meta quando habilitadas. Eventos publicitários não essenciais devem respeitar as escolhas de privacidade aplicáveis.
Como posso pedir acesso ou correção dos meus dados?
Utilize a página de Contato do Eleve Engine. Para sua segurança, a plataforma poderá solicitar confirmação da identidade antes de atender pedidos sensíveis.
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